Buuki

Política de Privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

Esta Política explica cómo Buuki (el “Servicio”) trata los datos personales, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 y de la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile. Para cualquier gestión relativa a tus datos, escríbenos a buukiapp@gmail.com.

Dos roles distintos. Cuando un negocio contrata Buuki para gestionar su agenda, ese negocio es el responsable de los datos de sus clientes y Buuki es su encargado (procesa los datos por cuenta del negocio y según sus instrucciones). Respecto de los datos de la propia cuenta del negocio y del sitio de marketing, Buuki actúa como responsable. Abajo se detalla cada caso.

1. Quién trata tus datos

El responsable del Servicio es su Operador, con contacto en buukiapp@gmail.com. Utilizamos proveedores de infraestructura que actúan como sub-encargados: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento) y Resend (envío de correos). Estos proveedores pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Chile, aplicando medidas de resguardo adecuadas.

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

a) Datos de la cuenta del negocio (Buuki como responsable)

  • Datos: correo, contraseña (almacenada cifrada), nombre del negocio, rubro, dirección, teléfono.
  • Finalidad: crear y administrar la cuenta, dar soporte, gestionar el cobro y enviar avisos operativos.
  • Base de licitud: la ejecución del contrato de servicio contigo.

b) Datos de los clientes finales del negocio (Buuki como encargado)

  • Datos: nombre, correo, teléfono, historial de citas y notas que el negocio registre.
  • Finalidad: permitir la reserva y gestión de citas por cuenta del negocio.
  • Base de licitud: la determina el negocio responsable (por lo general, la relación con su cliente o el consentimiento de este). El negocio se obliga a contar con dicha base.

c) Datos de navegación

Usamos almacenamiento local del navegador y cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento (por ejemplo, mantener tu sesión). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con los proveedores de infraestructura indicados, en la medida necesaria para operar el Servicio, y cuando una ley u orden de autoridad competente lo exija.

4. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Tras el cierre de la cuenta, mantenemos una ventana de 30 días para que puedas solicitar una copia, y luego eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

5. Tus derechos (ARCO+)

Como titular de datos, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición, portabilidad y bloqueo. Para ejercerlos, escríbenos a buukiapp@gmail.com y responderemos dentro del plazo legal.

Si eres cliente de un negocio y quieres ejercer estos derechos sobre los datos que ese negocio registró, dirígete directamente al negocio (es el responsable). Buuki, como encargado, apoyará al negocio para atender tu solicitud.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, entre ellas: cifrado en tránsito (HTTPS/HSTS), contraseñas almacenadas con funciones de hash, aislamiento de datos entre negocios mediante políticas de seguridad a nivel de fila, control de acceso por roles y una política de seguridad interna documentada. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

7. Notificación de brechas

Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los responsables afectados y, cuando corresponda, a la autoridad competente dentro de los plazos que fija la ley (72 horas desde que tomemos conocimiento, conforme a la Ley N° 21.719).

8. Acuerdo de Tratamiento de Datos (encargo)

Cuando un negocio usa Buuki, este acuerdo forma parte del contrato y regula el tratamiento de los datos de sus clientes. En su virtud, Buuki, como encargado, se obliga a:

  • Tratar los datos solo siguiendo las instrucciones del negocio responsable y para las finalidades del Servicio.
  • No usar esos datos para fines propios ni cederlos a terceros ajenos a los sub-encargados indicados.
  • Mantener la confidencialidad y aplicar las medidas de seguridad descritas.
  • Apoyar al responsable en la atención de los derechos de los titulares y en la notificación de brechas.
  • Eliminar o devolver los datos al término del servicio, según se indique.

Por su parte, el negocio responsable se obliga a contar con la base de licitud para tratar los datos de sus clientes y a informar a estos de forma adecuada.

9. Menores de edad

El Servicio está dirigido a negocios y personas mayores de edad. Si un negocio registra datos de menores, es su responsabilidad contar con la autorización de quien ejerza la patria potestad o el cuidado personal, conforme a la ley.

10. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política. Los cambios relevantes se comunicarán por el Servicio o al correo registrado. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a buukiapp@gmail.com.