Términos y Condiciones de Servicio

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Buuki (el “Servicio”), un software de agenda y reservas en línea ofrecido a negocios de servicios. El Servicio es operado por su titular (el “Operador”), con quien podrás comunicarte en buukiapp@gmail.com.

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si contratas en representación de un negocio, declaras tener facultades para obligarlo. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Buuki permite a un negocio publicar una página de reservas, administrar su agenda, servicios, equipo y clientes, y recibir reservas en línea. El Servicio es una herramienta de gestión: no prestamos los servicios que tu negocio ofrece, no intermediamos pagos entre tu negocio y sus clientes, y no garantizamos que recibirás un número determinado de reservas o clientes.

2. Cuentas y elegibilidad

• Debes ser mayor de edad y entregar información veraz y vigente.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a buukiapp@gmail.com.

3. Período de prueba, planes y pago

El Servicio ofrece un período de prueba gratuito de 7 días desde la creación de la cuenta. Vencido ese plazo, para seguir usando el Servicio deberás contratar un plan de pago.

• Modalidad de pago: el pago se realiza por transferencia bancaria, de forma mensual y anticipada. La cuenta se activa manualmente una vez confirmado el pago.
• Suspensión por falta de pago: si no se recibe el pago, el acceso al panel se suspende y la página de reservas del negocio se pausa. Tus datos se conservan y podrás recuperarlos al regularizar el pago.
• Sin reembolsos: los pagos ya realizados no son reembolsables, incluyendo períodos parciales en caso de terminación anticipada, salvo obligación legal en contrario.
• Cambios de precio: podremos ajustar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación al correo registrado. El nuevo precio rige para los períodos siguientes.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio te obligas a no:

• Usarlo para fines ilícitos o para ofrecer bienes o servicios prohibidos.
• Cargar datos de terceros sin la base de licitud correspondiente (por ejemplo, sin el consentimiento o la relación contractual que justifique tratarlos).
• Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a datos de otros negocios, realizar ingeniería inversa o sobrecargar la infraestructura.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través del Servicio.

El incumplimiento de esta sección faculta al Operador para suspender o terminar la cuenta de inmediato.

5. Contenido y responsabilidad del negocio

Todo el contenido que cargas —datos de tu negocio, servicios, equipo, clientes, notas— es de tu exclusiva responsabilidad. Declaras contar con el derecho y la base legal para tratarlo. Respecto de los datos personales de tus clientes, tu negocio actúa como responsable del tratamiento y Buuki como encargado, en los términos del Aviso de Privacidad y Acuerdo de Tratamiento de Datos.

6. Disponibilidad del Servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero se entrega “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores. Podremos realizar mantenciones, actualizaciones o suspensiones temporales, procurando avisar cuando sea previsible.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Operador no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de clientes, de ingresos o de datos, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total del Operador, por cualquier causa y en conjunto, se limita al monto efectivamente pagado por el negocio en los 3 meses anteriores al hecho que originó la responsabilidad.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que por ley no puedan limitarse (por ejemplo, dolo o culpa grave), ni los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca cuando resulte aplicable.

8. Indemnidad

Te obligas a mantener indemne al Operador frente a reclamos de terceros —incluidos tus clientes o autoridades— que deriven del contenido que cargas, de los servicios que tu negocio presta o del incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable por tu parte.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y el código de Buuki pertenecen al Operador. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras esté vigente tu cuenta. Los datos que cargas siguen siendo tuyos.

10. Terminación

• Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar el cierre de tu cuenta cuando quieras.
• Podremos suspender o terminar tu cuenta por falta de pago, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.
• Tras la terminación, podrás solicitar una copia de tus datos dentro de los 30 días siguientes; luego podrán ser eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservación.

11. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se avisarán al correo registrado o mediante el Servicio, con una antelación razonable. El uso posterior del Servicio implica la aceptación de los Términos vigentes.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a buukiapp@gmail.com.